PROBLEMI DI REGISTRAZIONE

chiedo chiarimenti sulle modalità di accesso
RISPOSTA: il CNOAS ha predisposto l'Area Riservata agli AA.SS. a cui si deve accedere, previo registrazione, per essere in contatto costante con l'organo istituzionale di categoria e per permettere agli AA.SS. di assolvere agli obblighi di aggiornamento professionale (c.d. "Formazione Continua") di cui all'art. 7 del DPR 137/2012. Si accede all'Area Riservata con l'utilizzo di qualsiasi browser, da qualsiasi luogo in cui sia presente una connessione a Internet
come faccio a registrarmi ?
RISPOSTA: segui il link: Area Riservata e fai click su Registrazione. E' consigliato leggere il Manuale per l'Area Riservata agli Assistenti Sociali
non riesco a registrarmi perché ho problemi col mio codice fiscale
RISPOSTA: vedi la sottostante sezione dedicata ai problemi di codice fiscale
non riesco a registrarmi perché ho cambiato indirizzo email
RISPOSTA: vedi la sottostante sezione dedicata ai problemi di indirizzo email
mi sono registrata, ma cliccando sul link di conferma (nella email che ricevo) non si apre nulla, che devo fare ?
RISPOSTA: molto probabilmente il link che stai cliccando è "rotto", ovvero è spezzato, non è completo. Prova ad aprire il messaggio che contiene il link con un altro programma di posta elettronica. Oppure copialo e incollalo direttamente nella barra degli indirizzi del tuo browser
ho problemi personali, sono temporaneamente impossibilitata a registrarmi
RISPOSTA: registrati al più presto, è nel tuo interesse
sto per cancellarmi, mi devo registrare ?
RISPOSTA: se stai per cancellarti vuol dire che sei ancora iscritta, quindi ti devi registrare. Se invece il tuo CROAS ha già deliberato la tua cancellazione allora non devi registrarti
ho diversi titoli (docente, ricercatrice, faccio corsi del MIUR, ecc.) non ritengo di essere obbligata a registrarmi ed a maturare i crediti stabiliti dal Regolamento
RISPOSTA: fai valere i tuoi titoli registrandoti ed inserendoli nell'Area Riservata. Altrimenti non avranno alcun valore ai fini dell'obbligo di Formazione Continua
chiedo di verificare la mia iscrizione in Area Riservata, l'ho effettuata tempo fa
RISPOSTA: per sapere se sei registrato prova a fare login (fai click su Area Riservata e poi click su Login). Se non ricordi la password, v. la sottostante sezione sui problemi di password
non riesco a registrarmi perché mi chiede il mio numero di iscrizione
RISPOSTA: il numero di iscrizione all'Albo non è richiesto ai fini della registrazione
sono iscritta, non svolgo la professione, sono obbligata a registrarmi ?
RISPOSTA: tutti gli iscritti sono obbligati all'aggiornamento professionale come stabilito dall'art. 7 del DPR 137/2012, anche se non svolgono la professione di Assistente Sociale. se non ti registri non potrai inserire i corsi di Formazione Continua che frequenti, e l'aggiornamento professionale è un obbligo di legge. Dunque registrarsi non è un obbligo, ma una necessità

PROBLEMI DI CODICE FISCALE E DI DATI PERSONALI

cerco di registrarmi, ma ricevo il messaggio che il mio codice fiscale non è riconosciuto
RISPOSTA: il tuo CROAS è obbligato a conoscere il tuo codice fiscale. Sicuramente conosce quello che tu hai comunicato al momento della tua iscrizione all'Albo. Quando cerchi di registrarti in Area Riservata, se il programma ti emette un messaggio di mancato riconoscimento del tuo codice fiscale, devi contattare il tuo CROAS, chiedere il codice fiscale di cui è in possesso e, se errato, ne devi chiedere la rettifica. Il tuo CROAS provvederà poi a far aggiornare il database col tuo codice fiscale esatto, e tu potrai tornare a registrarti in Area Riservata. N.B.: chiedere al tuo CROAS i tuoi dati personali di cui è in possesso, ed eventualmente chiederne la rettifica, è un tuo diritto ex art. 7 D.Lgs. 196/2003.
i miei dati personali in Area Riservata sono errati
RISPOSTA: devi contattare il tuo CROAS e chiederne la rettifica. Il tuo CROAS provvederà poi a far aggiornare il database con i dati corretti. N.B.: chiedere al tuo CROAS i tuoi dati personali di cui è in possesso, ed eventualmente chiederne la rettifica, è un tuo diritto ex art. 7 D.Lgs. 196/2003.

PROBLEMI DI INDIRIZZO EMAIL

non riesco a registrarmi, ho cambiato indirizzo email
RISPOSTA: contatta il tuo CROAS e chiedi che ti venga cancellato nel database il tuo indirizzo email precedente. Quindi torna a registrarti utilizzando il tuo nuovo indirizzo email
non riesco a registrarmi, ricevo l'errore 31 (il mio indirizzo email è cambiato)
RISPOSTA: vedi risposta al quesito precedente
non sono il destinatario dell'email che mi avete inviato
RISPOSTA: comunica al CROAS (indicato in calce all'email che hai ricevuto) che l'indirizzo a cui hai ricevuto l'email è tuo, e non è quello della persona a cui il CROAS intendeva inviare il messaggio. Tieni presente che spesso alcuni Assistenti Sociali privi di indirizzo email proprio hanno chiesto ad amici di poter utilizzare il loro indirizzo di posta elettronica per le comunicazioni del CROAS. Pertanto l'origine di questi problemi è da ricercare nella comunicazione iniziale dell'Assistente Sociale del proprio indirizzo email di contatto
l'email che mi avete inviato è diretta ad un'altra persona
RISPOSTA: vedi risposta al quesito precedente
ho problemi con la PEC
RISPOSTA: la PEC non è utilizzabile per registrarsi in Area Riservata. Ogni Assistente Sociale è obbligato per legge a possedere una PEC ed a comunicarla al proprio CROAS, ma per l'Area Riservata la PEC non è necessaria

PROBLEMI DI PASSWORD

non ricevo la password
RISPOSTA: la password ti viene inviata con un messaggio di posta elettronica e, se pensi di non averla ricevuta, guarda nella cartella della posta indesiderata, potrebbe essere lì. E' opportuno osservare, tuttavia, che gli Assistenti Sociali che si registrano con un indirizzo di posta elettronica appartenente ad un dominio di tipo "geografico" (es. mario.rossi@asl.toscana.it opp. giuseppe.bianchi@regione.fvg.it, cioè domini che fanno riferimento a località geografiche come regioni, province e comuni) molto spesso non ricevono messaggi di posta dal CNOAS e dall'Area Riservata. Questo succede perchè i gestori di posta dei domini geografici, pur ricevendo i messaggi, non li consegnano al destinatario secondo criteri di filtraggio di loro arbitrio. Questo succede anche con i gestori di posta elettronica delle grandi compagnie (es. indirizzi tipo @telecom.it opp. @enel.it) che filtrano i messaggi entranti perchè non desiderano che i dipendenti ricevano posta elettronica da mittenti estranei al loro lavoro. La soluzione a questi problemi è quella di dotarsi di un indirizzo di posta elettronica di altro tipo. Secondo la nostra esperienza i seguenti gestori di posta elettronica sono i migliori: @gmail.com, @alice.it, @yahoo.it, @hotmail.it e @hotmail.com.
ogni volta che inserisco la password ricevo il messaggio che è errata
RISPOSTA: non fare il copia e incolla della password che ricevi. Digitala, e rispetta maiuscole e minuscole.
ho perso la password e non la ricordo, che devo fare ?
RISPOSTA: nella pagina di login, in basso, è presente la sezione Ho dimenticato la password. Inserisci il tuo indirizzo email in tale sezione e fai click su "invia". Ti verrà inviata un'email di richiesta di conferma. Cliccando nel link di conferma in questa email, riceverai una seconda email con una password temporanea, che dovrai cambiare obbligatoriamente al primo accesso
non mi accetta la password, posso chiederne un'altra ?
RISPOSTA: certamente, leggi la risposta precedente.
ricevo più password
RISPOSTA: se ricevi più password è perchè le hai chieste. Il sistema dell'Area Riservata invia una e una sola password (sempre la stessa) per ciascuna richiesta
mi chiede sempre di cambiare password
RISPOSTA: cambia PC da cui stai facendo l'accesso in Area Riservata. Se stai utilizzando un dispositivo mobile (es. "tablet") controlla che i "cookie" siano abilitati. Qualche volta i dispositivi mobili non rispettano gli standard di Internet e quindi possono impedire l'accesso in Area Riservata

PROBLEMI CON IL CARICAMENTO IN AREA RISERVATA DEI CORSI FREQUENTATI

ho provato ad inserire un corso, ma non mi riconosce l'ID
RISPOSTA: occorre inserire l'ID nel campo apposito e fare click fuori di tale campo. Automaticamente appare il titolo del corso. Se non appare, prova a cercarlo con lo strumento CERCA. Nota: alcuni corsi sono stati inseriti con due ID differenti, di cui uno (quello non utilizzato) è stato poi eliminato. Trova il corso con lo strumento CERCA
non trovo l'ID di un corso che ho frequentato
RISPOSTA: cercalo utilizzando meglio le possibilità dello strumento CERCA. Se proprio non lo trovi, segnalalo al tuo CROAS, oppure caricalo come attività ex-post
sto frequentando un corso che non risulta accreditato, cosa posso fare ?
RISPOSTA: vedi la risposta al quesito precedente
nessuno degli eventi a cui ho partecipato è presente nella sezione CERCA
RISPOSTA: vedi la risposta al quesito precedente
i corsi frequentati devono essere inseriti solo in Area Riservata ? O devono essere anche comunicati al mio CROAS ?
RISPOSTA: non è necessario comunicarli al CROAS. L'unico posto dove devi inserire i corsi che hai frequentato è la tua Area Riservata
chiedo che mi vengano assegnati i crediti per i corsi che ho frequentato (v. lista in allegato)
RISPOSTA: non puoi inviare un'email al tuo CROAS (o al CNOAS) con allegati i corsi che hai frequentato e chiedere che ti vengano assegnati i relativi crediti. L'unico che può (e deve) caricare i corsi che hai frequentato sei tu, e devi farlo collegandoti alla tua Area Riservata. Solo in questo modo ti verranno riconosciuti i crediti corrispondenti

PROBLEMI DI FREQUENZA AI CORSI

insegno, i corsi sono sempre nell'orario in cui lavoro, li potete fare di sabato ?
RISPOSTA: ci sono anche corsi di "Formazione a Distanza" che possono essere fatti online, direttamente dal proprio PC a casa, con un collegamento a Internet
perché non organizzate corsi di formazione a Bari ?
RISPOSTA: i corsi accreditati di Formazione Continua sono diverse migliaia, su tutto il territorio nazionale, e ce ne sono certamente anche a Bari. Rivolgiti al tuo CROAS. Per eventuali informazioni basta consultare lo strumento messo a disposizione dal CNOAS: CERCA

PROBLEMI DI CANCELLAZIONE

sono iscritta solo per senso di appartenenza alla categoria, come faccio a cancellarmi ?
RISPOSTA: devi inoltrare domanda di cancellazione al tuo CROAS entro i termini stabiliti dallo stesso

RESIDENZA ALL'ESTERO

risiedo all'estero, mi devo registrare in Area Riservata?
RISPOSTA: si, la Formazione Continua vale anche per te
risiedo all'estero, devo frequentare i corsi di Formazione Continua ?
RISPOSTA: se risiedi all'estero e non puoi assolvere all'obbligo della Formazione Continua, puoi chiedere l'esonero al tuo CROAS ai sensi dell'art. 13 comma C utilizzando l'apposito modulo disponibile nella tua Area Riservata
sono all'estero, non ho possibilità di aggiornare l'Area Riservata, allego i corsi che ho frequentato
RISPOSTA: anche dall'estero è possibile collegarsi senza problemi all'Area Riservata, basta un PC con collegamento a Internet. I corsi li devi caricare da sola utilizzando le apposite sezioni presenti in Area Riservata